Política de Privacidad, Seguridad y Uso de Cookies
En Process Smart nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y resguardamos tu información personal y cómo utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web.
El tratamiento de los datos personales se realiza en conformidad con la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú y demás normativa aplicable.
1. Responsable del tratamiento de los datos
El responsable del tratamiento es:
Process Smart
Correo electrónico: contacto@processsmart.com
Dirección: [tu dirección física o ciudad en Perú]
Process Smart será responsable de la recopilación, almacenamiento, seguridad y uso adecuado de la información personal que proporciones.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar diferentes categorías de información:
-
Datos de identificación: nombre completo, empresa, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
-
Datos de navegación: dirección IP, navegador utilizado, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y enlaces en los que haces clic.
-
Datos de interacción: información proporcionada mediante formularios de contacto, encuestas, suscripciones a boletines o comentarios.
-
Datos contractuales: información necesaria para facturación, pagos, contratos y prestación de servicios.
Estos datos se obtienen de manera directa (cuando los proporcionas) o automática (cuando navegas en nuestra web).
3. Finalidades del tratamiento de datos personales
Utilizamos los datos recopilados para:
-
Responder consultas, solicitudes o reclamos.
-
Prestar los servicios solicitados y gestionar la relación contractual.
-
Emitir facturas, comprobantes y cumplir obligaciones tributarias.
-
Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web.
-
Garantizar la seguridad de la información y prevenir fraudes.
-
Enviar comunicaciones informativas o promocionales (cuando el usuario lo autoriza expresamente).
-
Cumplir con la legislación aplicable en el Perú.
4. Base legal del tratamiento de datos
El tratamiento se sustenta en:
-
Tu consentimiento previo, libre e informado.
-
La necesidad de ejecutar un contrato o acuerdo comercial.
-
El cumplimiento de obligaciones legales.
-
El interés legítimo de Process Smart en mejorar sus servicios y garantizar la seguridad de sus operaciones.
5. Conservación de los datos
Los datos se conservarán solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas. Una vez cumplido ese plazo, serán eliminados de forma segura o anonimizados, salvo que deban mantenerse bloqueados por obligación legal.
6. Medidas de seguridad aplicadas
Para proteger tus datos personales, Process Smart emplea medidas técnicas y organizativas, entre ellas:
-
Servidores seguros con acceso restringido.
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Protocolos de encriptación en las comunicaciones.
-
Control de accesos para evitar el uso indebido de la información.
-
Monitoreo y auditoría interna para detectar posibles vulnerabilidades.
A pesar de estas medidas, el usuario debe ser consciente de que ningún sistema en internet puede garantizar seguridad absoluta.
7. Tratamiento de datos de menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. En caso de detectar la recolección de datos de menores sin autorización de sus padres o tutores, serán eliminados de inmediato.
8. Derechos de los titulares de los datos personales
De acuerdo con la Ley N.º 29733, los usuarios tienen derecho a:
-
Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
-
Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
-
Cancelación: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
-
Oposición: negarte al tratamiento para fines específicos, como publicidad.
-
Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento la autorización otorgada.
Para ejercer estos derechos, envía un correo a contacto@processsmart.com con tu solicitud.
9. Transferencia y comunicación de datos a terceros
Tus datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes casos:
-
Con proveedores de servicios tecnológicos (hosting, correo electrónico, herramientas de análisis de tráfico) que nos ayudan a operar el sitio.
-
Con autoridades administrativas o judiciales que lo requieran conforme a la ley.
En ningún caso Process Smart venderá, alquilará o cederá tus datos personales con fines comerciales.
10. Comunicaciones comerciales y boletines informativos
Con tu consentimiento expreso, Process Smart podrá enviarte información sobre servicios, promociones o noticias de interés. Podrás cancelar tu suscripción en cualquier momento a través del enlace incluido en cada correo o enviando una solicitud a contacto@processsmart.com.
11. Cambios en la política de privacidad
Process Smart se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a nuevas normativas o prácticas internas. La versión actualizada estará siempre disponible en nuestro sitio web.
Política de Cookies Process Smart
Última actualización: 24 septiembre del 2025
En Process Smart utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de los usuarios, personalizar contenidos, analizar estadísticas de uso y ofrecer un servicio más eficiente.
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web guarda en el dispositivo del usuario. Permiten reconocer la actividad de navegación y recordar información útil como preferencias, idioma o sesión iniciada.
2. Tipos de cookies que utilizamos
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Cookies estrictamente necesarias
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Son imprescindibles para el funcionamiento básico de la web.
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Permiten recordar información de inicio de sesión o el progreso en formularios.
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Cookies de análisis y rendimiento
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Nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con la web.
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Ejemplo: Google Analytics (para medir visitas, páginas vistas y duración de sesiones).
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Cookies de personalización
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Permiten guardar preferencias de idioma, región o configuración de la interfaz.
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Cookies de publicidad y marketing
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Se utilizan para mostrar anuncios relevantes en función de los intereses del usuario.
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Ejemplo: Google Ads, Facebook Pixel.
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Cookies de terceros
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Pueden instalarse a través de contenidos embebidos, como videos de YouTube, botones de redes sociales o mapas de Google.
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3. Duración de las cookies
-
De sesión: se eliminan al cerrar el navegador.
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Persistentes: permanecen en tu dispositivo hasta que caduquen o las elimines manualmente.
4. Gestión de cookies por parte del usuario
Al entrar a nuestro sitio web, se mostrará un aviso de cookies que te permitirá:
-
Aceptar todas las cookies.
-
Configurar tus preferencias.
-
Rechazar aquellas que no sean estrictamente necesarias.
Además, puedes desactivarlas en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.
Enlaces de ayuda para configurar cookies:
5. Consecuencias de desactivar cookies
Si decides bloquear o eliminar cookies, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente, como el acceso a áreas seguras, la reproducción de videos o la personalización de preferencias.
6. Cambios en la política de cookies
Process Smart podrá actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios tecnológicos, legales o de funcionamiento de la web. Recomendamos revisarla periódicamente.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recopilados a través de este sitio web es:
Process Smart
Correo electrónico: comercial@processmart.net
Process Smart será responsable de la recopilación, almacenamiento, protección y correcto uso de la información personal que nos proporciones.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos distintos tipos de información con el fin de garantizar un mejor servicio:
-
Datos de identificación y contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, teléfono de contacto y empresa.
-
Datos de navegación: dirección IP, navegador, sistema operativo, proveedor de internet, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
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Datos contractuales: información relacionada con la prestación de servicios, pagos, facturación y atención al cliente.
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Datos proporcionados voluntariamente: al llenar formularios, encuestas, enviar comentarios o solicitar información a través de nuestros canales de contacto.
Estos datos son utilizados únicamente para los fines detallados en esta política y no serán vendidos a terceros.
3. Finalidades del tratamiento
Tus datos personales se recogen con las siguientes finalidades:
-
Gestión de consultas y solicitudes: responder de forma oportuna a tus dudas o requerimientos.
-
Prestación de servicios contratados: cumplir con la ejecución de nuestros servicios y obligaciones comerciales.
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Comunicaciones informativas y comerciales: enviarte noticias, promociones y novedades sobre nuestros servicios (solo si lo autorizas).
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Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes.
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Seguridad del sitio web: prevenir accesos no autorizados, fraudes o usos indebidos.
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Análisis y mejora: entender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web y optimizar su funcionamiento.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se sustenta en las siguientes bases:
-
El consentimiento expreso otorgado al aceptar esta política.
-
La ejecución de un contrato o solicitud de servicios.
-
El cumplimiento de obligaciones legales en materia tributaria, fiscal o administrativa.
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El interés legítimo de Process Smart en la mejora continua de sus servicios.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas. Posteriormente, se mantendrán bloqueados para cumplir con plazos legales de conservación o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
Cuando ya no sean necesarios, los datos serán eliminados de manera segura y definitiva.
6. Seguridad de la información
Process Smart adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Esto incluye el uso de servidores seguros, protocolos de encriptación y controles de acceso restringidos.
No obstante, debes considerar que ningún sistema en internet puede garantizar protección absoluta frente a ataques o accesos indebidos.
7. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. En caso de recopilar información de menores sin autorización de sus padres o tutores, esta será eliminada inmediatamente.
8. Derechos de los titulares de los datos
De acuerdo con la normativa peruana, los usuarios pueden ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) en cualquier momento.
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Acceso: saber qué información tenemos sobre ti.
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Rectificación: corregir datos erróneos o desactualizados.
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Cancelación: solicitar la eliminación de tu información.
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Oposición: oponerte al tratamiento para ciertos fines (ejemplo: marketing).
Para ejercer estos derechos, envía un correo a contacto@processsmart.com indicando tu solicitud junto con un documento que acredite tu identidad.
9. Transferencias y encargados del tratamiento
Tus datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes casos:
-
Con proveedores de servicios tecnológicos (hosting, correo, análisis de tráfico) necesarios para el funcionamiento del sitio.
-
Con entidades públicas o judiciales que lo requieran conforme a la ley.
En ningún caso Process Smart venderá, alquilará o cederá tus datos personales a terceros con fines comerciales.
10. Comunicaciones comerciales
Solo recibirás información comercial de Process Smart si nos das tu consentimiento previo. En cualquier momento podrás cancelar la suscripción utilizando los enlaces incluidos en los correos enviados o contactándonos directamente.
11. Cambios en esta política
Process Smart podrá modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos o a nuevas prácticas de tratamiento de datos. La versión vigente siempre estará publicada en este sitio web junto con la fecha de actualización.
